Адвокат Виктория (Вика) Гольцман
    vikagoltsman.lawoffice@gmail.com 054-3144084
    Несколько аспектов, связанных с вопросами защиты прав потребителей.
    Закон о защите прав потребителей был принят в 1981 году. Постепенно, благодаря различным поправкам, связанным с развитием новых отраслей, Закон на сегодняшний день упорядочивает отношения в следующих вопросах:
· Введение в заблуждение и злоупотребление стесненным положением клиента
  · Положения, касающиеся определённых видов сделок (как то: покупки в торговых точках, покупки по телефону или по интернету и т.д.)
  · Отношения после продажи и гарантийное обслуживание
  Также к закону прилагаются дополнительные положения, как то: отмена сделок, указание цены на товарах и в ценнике, размер букв в стандартном договоре, наличие в торговых точках объявления о политике возврата товара и т.д.
    Немного информации о том, что обязательно следует указать по поводу товара.
    Закон предусматривает, что продавец или представитель торговой точки должен предоставить полную информацию о дефектах или сорте товара, например, указать, что товар ниже качеством, информацию как пользоваться товаром, чтобы предотвратить порчу и продлить время пользования, любые существенные детали, которые покупатель должен знать перед покупкой.

Какие детали являются ими

· Качество, содержание, количество и категория товара
· Размер, вес, форма и компоненты товара
· Дата доставки или дата предоставления услуги
  · Место, куда будет доставлен товар или где будет предоставлена услуга, включая поставку в районы Иудеи и Самарии
   · Как с максимальной пользой использовать данный товар, а также указать, какие риски существуют при использовании товара
    · Правила пользования товаром
   · Имя производителя, импортера или поставщика услуг;
   · Наименование или торговое название товара или услуги
  · Место изготовления товара
   · Дата изготовления продукции или дата истечения срока годности
   · Также следует сообщить, кто предоставляет права на продажу или предоставление услуг (например, если у вас возникли сомнения по поводу оригинальности товара)
    · Соответствие товара или услуги стандарту, технологическим условиям или модели
  · Существование запасных частей, аксессуаров или специальных материалов, которые являются необходимыми или пригодными для ремонта или использования товара
   · Обычная или принятая в отрасли цена или цена, которая была до скидки в прошлом, включая условия кредита и процентную ставку
  · При продаже определенных товаров требуется предоставить профессиональное обоснование или результаты экспертизы, которые были даны в отношении товара или услуги, его характеристики, качества, результаты использования товаров, а также риски, связанные с использованием
   · Предыдущее использование товара, новый ли товар или бывший в употреблении, был ли в ремонте
  · Техническое обслуживание и его условия
    · Если покупателю сообщают, что он не имеет права отменить сделку или получить свои деньги, то продавец обязан указать, что это не распространяется на правила указанные в Законе
   · Количество в ассортименте товаров того типа, который выставлен на продажу
    · Предоставление информации о том, что приобретаемый товар или услуга предоставляется компанией, находящейся в процессе ликвидации, банкротства или реституции
   · Условия аннулирования сделки или покупки
   · Торговая точка не должна продавать, импортировать или хранить товар, который может ввести в заблуждение и не использовать такой товар для обслуживания (например, продавать импортную косметику как органическую зная, что по стандартам страны-производителя она органической не является)

Аннулирование покупки

Одежда, обувь и украшения

Одежда и обувь при условии, что ценник был сохранен, а также ювелирные изделия, стоимость которых не превышает 3000 шекелей.
    Сделка может быть отменена в течение двух дней с момента покупки, исключая дни отдыха, последовавшие за днем покупки.
    Такое объяснение условий отмены сделки предлагает Управление по вопросам потребителей (Ха-моаца ла- Царханут):
    Если покупка была сделана в четверг в 16:00 и покупательница решила вернуть покупку на исходе субботы, при условии, что магазин работает в субботу.
    Четверг не учитывается. Поэтому на счету учитываются только два дня: пятница и суббота, и, соответственно, можно вернуть покупку в субботу вечером, и если магазин не был открыт в субботу, покупка может быть возвращена и в воскресенье до 16:00. Торговая точка вправе потребовать компенсацию в размере 5% от суммы, но не выше 100 шекелей.

Порядок возврата купленных вещей

Одежда и обувь – если ценник не удален, цена продукции более 50 шекелей (если не указано иное в политике возврата фирмы, то этот порядок может быть распространён и на товары и по более низкой цене). Нижние белье и купальники по закону возврату не подлежат.

Ювелирные изделия

Только в оригинальной упаковке, с ценником (если имеется) Не распространяется на ювелирные изделия, стоимость которых превышает 3000 шекелей. При покупке бриллиантов это форма бриллиантов, являются ли oни естественными или искусственными, вес бриллиантов в каратах, заполнены ли они каким-либо материалом и обрабатывались ли для изменения цвета.Аналогичную информацию следует указать и при торговле драгоценными камнями. При продаже жемчуга следует указать естественные, выращенные в культурной среде или искусственные.

Не является юридической консультацией.